增強(qiáng)全員服務(wù)意識、提升全員綜合能力，近日,質(zhì)保部在行政樓三樓會議室組織全員開展了關(guān)于端正工作態(tài)度、提高溝通能力、加強(qiáng)執(zhí)行力等業(yè)務(wù)素質(zhì)方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)由質(zhì)保部部長王會麗主講。

　　首先，王部長明確指出了員工應(yīng)具有“敬業(yè)、勤奮、忠誠、進(jìn)取”的工作態(tài)度，結(jié)合事例講述了積極工作態(tài)度帶來的好處，幫助大家進(jìn)一步端正了工作態(tài)度。接著講解了“溝通的定義”“溝通不暢的原因”“溝通能力如何提高”等內(nèi)容，同時結(jié)合實際工作中的溝通問題，引用事例、小故事等，進(jìn)行了生動具體的培訓(xùn)。隨后王部長著重講解了“什么是執(zhí)行力”“如何提高執(zhí)行力”。王部長所講到的提高執(zhí)行力的方法有：要有耐心，循序漸進(jìn)，設(shè)立合適目標(biāo)；相互督促，共同進(jìn)步，培養(yǎng)執(zhí)行力要能吃苦；制定計劃，限時完成，改掉拖拉習(xí)慣；轉(zhuǎn)變心態(tài)，堅定意念，把任務(wù)當(dāng)成歷練機(jī)會。

　　培訓(xùn)最后，王部長對參加培訓(xùn)人員進(jìn)行了現(xiàn)場提問，使參訓(xùn)人員理解了工作態(tài)度、溝通以及執(zhí)行力缺一不可的重要性，圓滿達(dá)到了本次培訓(xùn)的目的。同時也使參訓(xùn)人員明白以下道理：“態(tài)度決定一切”“溝通就是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程”“執(zhí)行力就是要做到‘敢、快、對’,不跑偏、不拖沓、不漏項”。